神秘顧客作(zuò)爲潛在的普通消費者直接參與到(dào)企業監督員工(gōng)和(hé)改進服務态度的工(gōng)作(zuò)中，對(duì)樹立良好(hǎo)企業形象和(hé)加強對(duì)企業品牌的信心發揮着舉足輕重的作(zuò)用(yòng)。不同于以往的市場調查，神秘顧客反饋的真實的一手檢測信息，讓企業管理(lǐ)者直面企業存在的問題并做出及時(shí)的改進方案，進而增加銷售業績。

•  及早地發現(xiàn)問題
•  找出現(xiàn)實與目标的差距
•  獲得對(duì)商店(diàn)和(hé)職員表現(xiàn)客觀真實的分析
•  督促職員時(shí)刻對(duì)顧客提供貼心的服務
•  加強職員氣質和(hé)形象，改進整體服務環境
•  增加口碑，減少廣告宣傳
•  反饋的信息幫助您明(míng)确員工(gōng)目标，幫助職員進步

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